Tempi di evasione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente preparati ed evasi entro 24-48h lavorative dal momento del pagamento. Per i prodotti realizzati su richiesta, i tempi di preparazione possono essere più lunghi e verranno comunicati via email. I tempi di consegna indicati sono da intendersi stimati e non vincolanti, come previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo.

Tempi di consegna in Italia
3–7 giorni lavorativi dall’ordine.
Eventuali ritardi causati da forza maggiore, scioperi, festività, condizioni meteo avverse o responsabilità del corriere non sono imputabili al venditore.

Costi di spedizione nazionale
I costi di spedizione sono chiaramente indicati durante il processo di acquisto, prima della conferma finale dell’ordine, e possono variare in base a:
• peso e volume del pacco
• tipologia di spedizione selezionata
• destinazione (Italia peninsulare, Isole maggiori, Isole minori). Per le località appartenenti alle Isole minori si applica un supplemento di spedizione.Le località interessate sono identificate tramite CAP, come da elenco riportato di seguito.
Eventuali promozioni (es. spedizione gratuita) verranno comunicate sul sito.

Spedizioni internazionali
Le spedizioni verso Paesi esteri non sono automaticamente disponibili tramite il checkout.
Il cliente può richiedere una spedizione internazionale contattando il venditore prima di effettuare l’ordine, indicando:
• i prodotti di interesse
• la quantità
• il Paese di destinazione
La richiesta verrà valutata caso per caso in base a peso, volume, destinazione e modalità di spedizione. I costi di spedizione, i tempi di consegna stimati e le eventuali condizioni specifiche verranno comunicati via email al cliente, senza alcun obbligo di acquisto fino alla conferma scritta.
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte o tasse di importazione sono sempre a carico del destinatario. Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi dovuti ai controlli doganali.
La spedizione internazionale verrà effettuata solo dopo l’accettazione esplicita del preventivo da parte del cliente e la ricezione del pagamento.

Corrieri
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali e internazionali affidabili, selezionati dal venditore. Non è possibile scegliere un corriere diverso da quelli proposti.

Tracciabilità
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una email di conferma con il codice di tracciamento, ove disponibile, per monitorare lo stato della consegna.

Consegna
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente in fase di acquisto. È responsabilità del cliente assicurarsi che i dati forniti siano corretti e completi.
In caso di:
• assenza del destinatario
• indirizzo errato o incompleto
• mancato ritiro del pacco
eventuali costi di giacenza o nuova spedizione saranno a carico del cliente.

Rischio di perdita o danneggiamento
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al cliente solo nel momento in cui entra materialmente in possesso della merce. Alla consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco e a segnalare immediatamente eventuali anomalie (pacco danneggiato, aperto o manomesso), firmando con riserva e contattandoci tempestivamente.

Mancata consegna
In caso di mancata consegna imputabile al corriere, il venditore si impegna a collaborare per la risoluzione del problema. Non sono previsti rimborsi o rispedizioni per ritardi non imputabili direttamente al venditore.

Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni, è possibile contattarci alla mail: info@shop.casawalden.com